Általános Szerződési Feltételek
Általános szerződési feltételek
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Aszelectronics
Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató, és a Szolgáltató
tulajdonában lévő www.aszelectronics.hu webáruházon (továbbiakban: Webáruház)
keresztül, a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a
továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és
Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden olyan elektronikus
kereskedelmi szolgáltatásra és jogügyletére vonatkozik, amely a www.aszelectronics.hu
webáruházon keresztül történik.
Ez a webáruház a Aszelectronics Korlátolt Felelősségű Társaság., székhely: 1136 Budapest, Hegedűs Gyula utca 21. 4. em. 1., adószám: 26634144241, cégjegyzékszám: 01 09 336295. Számlavezető: OTP Bank, számlaszám:
10100792-61133000-00000006 az Aszelectronics Kft, mint Szolgáltató tulajdona.
Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben jelen
ÁSZF és a Tudnivalók a vásárlásról menüpont minden pontjával
egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem
kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre / nem
tekinthető írásban foglalt szerződésnek /, magatartási kódexre nem utal.
A Szolgáltató neve: Aszelectronics Korlátolt Felelősségű
Társaság
Székhelye: 1136 Budapest, Hegedűs Gyula utca 21. 4.
em. 1.
Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36-70/3959-555
Ügyfélszolgálat elérhetőségének ideje: hétfő-péntek 10-15 óráig
Az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló elektronikus levelezési
címe: info@aszelectronics.hu
Adószáma: 11778028-2-42
Cégjegyzékszáma: 01 09 336295
Bejegyző hatóság: Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság (1051 Budapest, Nádor
u. 28)
Adatvédelmi nyilvántartási száma: --
A szerződés nyelve: magyar
1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte:
1.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi
szolgáltatásra és jogügyletre, amely Webáruházon keresztül történik. Jelen
Webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló
2001. évi CVIII. törvény ("Elkertv.") szabályozza.
1.2. A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott
megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
1.3. Az Aszelectronics Kft. által üzemeltetett webáruházban viszonteladók,
közintézmények, és alapítványok egyaránt vásárolhatnak.
Az Aszelectronics Kft. Webáruházában található termékek megtekintéséhez nem,
ellenben megvásárlásához szükséges regisztráció és bejelentkezés. Továbbá a
kiemelt (viszonteladói, közintézményi és egyéb) vevőcsoportra vonatkozó állandó
kedvezmények érvényesítéséhez és egyéb kényelmi funkciók igénybevételéhez
szükséges a regisztráció. A regisztráció ingyenes és kötelezettséggel nem jár.
1.4. A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szabadon
és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és
elektronikus levélben van lehetőség. A Felek között az áru megvásárlásával és a
magyar nyelvű számla/nyugta kiállításával létrejött szerződés írásba foglalt
szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5
évig őrzi.
1.5. Az adatkezelésre vonatkozó részletesebb szabályokat a Szolgáltató
„Adatvédelmi Nyilatkozat” -a tartalmazza. A Szolgáltató a Webáruház használata
során rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, harmadik
fél részére nem adja át. Ez alól kivételt jelentenek az alvállalkozónak
szükségesen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem
kivitelezhető, például a futárszolgálatnak átadott, kiszállításhoz szükséges
információk.
1.6. A web áruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre
(például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az
időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét), mely személyes azonosításra nem
használható, de statisztikai célokat szolgál. A rendszer adatokat tárol a
felhasználó számítógépén is úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik a
felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és kizárólag a munkamenet
idején élnek.
1.7. A web áruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatát
engedélyezni szükséges, a nélkül bizonyos funkciók működésképtelenek.
1.8. A jelen” e-vásárlásra” vonatkozó általános szerződési feltételekben nem
szabályozott kérdések tekintetében, a Szolgáltató mindenkor hatályos Általános
Szerződési Feltételei, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.
(II. 5.) Korm. rendeletet és a polgári törvénykönyvben foglaltak az irányadók.
2. Regisztráció és bejelentkezés
2.1 A regisztrációval érvényesíthetőek azok az állandó kedvezmények,
melyeket a Szolgáltató az arra jogosult vevőcsoportoknak biztosít (lásd
viszonteladó, közintézmények). A regisztráció további előnye ugyanakkor, hogy
amennyiben legközelebb is szeretne tőlünk rendelni, adatait nem szükséges
ismételten megadni.
A regisztrációt a webáruház jobb felső sarkában található „regisztráljon”
feliratra kattintva teheti meg. A *-gal megjelölt, kötelező adatok kitöltését
követően a “Tovább” gombra kattintva véglegesíti a regisztrációját. A
regisztráció elküldésével az Ügyfél kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon
közzétett Adatvédelmi nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az
Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul, elfogadja az Aszelectronics
Kft. adatvédelmi nyilatkozatát, ezért kérjük, körültekintően olvassa el azt az
alábbi linken:
http://aszelectronics.hu/index.php?route=information/information&information_id=3
A regisztráció visszaigazolásáról automatikus email-t küldünk ki Önnek.
Amennyiben viszonteladóként vagy közintézményként kívánja használni a
webáruházat, kérjük, a visszaigazoló emailben megadott dokumentumokat
szíveskedjen megküldeni válaszként a részünkre (info@aszelectronics.hu email címre).
2.2 Az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra
visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért, a
Szolgáltatót semminemű felelősség nem terheli.
A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha az Ügyfél a jelszavát
elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak
felróható okból hozzáférhetővé válik.
2.3. A Szolgáltató minden regisztrációt egy önálló jogi személyként kezel. A
korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a Személyes
beállítások linkre kattintást követően elérhető Személyes adatok módosítása
menüpontban van lehetőség, amely az aktív megrendelések adatait is érintheti.
Szolgáltatót, a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából
eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
3. Megrendelés
3.1. A megvásárolható termékekről részletes leírást, tulajdonságait,
jellemzőit, a termék egyedi adatlapja tartalmazza. A Szolgáltató szerződésszerű
teljesítésének minősül, ha a termék a Webáruházban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb,
előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik.
3.2. A vételár, mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely,
ha nincs külön jelölve, az általános forgalmi adót már tartalmazza. A termékek
vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét.
3.3. A Webáruházból megrendelhető termékek árának megváltoztatási jogát a
Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Webáruházban való
megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. Meghatározott időszakra vonatkozó
akciók esetén, az akció leírásában tájékoztatjuk a vásárlókat az akció
érvényességének idejéről. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát
kedvezőtlenül nem befolyásolja.
3.4. Az online fizetési tranzakciók biztonsági ellenőrzése előreutalás
esetén minimálisan 4 órát, online bankkártyás fizetés (FEJLESZTÉS
ALATT) esetén minimálisan 24 órát vesz igénybe, a termék átvétele,
csak ezt követően lehetséges. Online bankkártyás fizetéssel (FEJLESZTÉS
ALATT) illetve előreutalással történő fizetés kezdeményezésekor, az
elektronikus fizetési értesítő kiküldése és a termék átvétele közti időszakban
bekövetkezett árcsökkenés esetén nem áll módunkban pénzt visszatéríteni.
3.5. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a
Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék
közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő,
esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1"
Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani,
hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az
Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
3.6. A megrendelést a Szolgáltató Webáruházán keresztül akkor fogadja el,
ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul
kitölti. (Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki,
hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.) A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen
és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási
késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem
terheli.
3.7. Megrendelés feladására a Kosár használatával van lehetőség. Az Ügyfél
a kiválasztott termékeket az egyes termékekre kattintást követően megjelenő, a
termék részletes adatait ismertető oldalon található Kosárba link használatával
teheti Kosarába. A Kosár tartalmának módosítására a „Kosár” linkre kattintást
követően van lehetőség, ahol megadható az egyes termékek kívánt mennyisége,
illetve a Kosár tartalma módosítható, törölhető. Az összegző oldalról a „Tovább
nézelődöm” linkre kattintást követően az Ügyfél további termékekkel bővítheti
Kosarát. Amennyiben az Ügyfél a Kosár tartalmát véglegesítette, a „Pénztár”
linkre kattintást követően megjelenő oldalon módosíthatja a számlázási és
szállítási címet, kiválaszthatja a fizetés és a szállítás módját, valamint
megjegyzést fűzhet megrendeléséhez. Az „5. lépés: Fizetési mód” menüpontban
található fizetési kötelezettség vállalás, ÁSZF és Adatvédelmi nyilatkozat
elfogadására nélkül a megrendelést nem lehet véglegesíteni. A megrendelés
feladására, az ajánlat elküldésére a Pénztár összegző oldalon található „6.
lépés: Megrendelés rögzítése” menüponton belül a „Rendelés megerősítése” linkre
kattintást követően kerül sor.
3.8. A megrendelés rögzítésével az Ügyfél tudomásul veszi, hogy megrendelésének
teljesítése fizetési kötelezettséggel jár.
4. Fizetési módok
4.1. Készpénz: a megrendelt eszközök ellenértékének kiegyenlítése az
üzletünkben történő személyes átvételkor készpénzben, vagy bankkártyával
lehetséges.
4.2. Utánvétel (házhozszállítás készpénzes fizetéssel): házhozszállítás esetén
a megrendelt eszközök ellenértékének kiegyenlítése a futárszolgálatnak történő
készpénzes (utánvételes) fizetéssel történhet.
4.3. Banki átutalás (előreutalás): bármely választott szállítási mód esetén a
rendelés ellenértékét, a rendelés teljesítése elött, átutalással is
kifizetheti. Kérésére az átutaláshoz előre megküldünk a kiállított számlát
e-mailben. Az utalás közlemény rovatában kérjük, tüntesse fel a visszaigazoló
levelünkben megküldött rendelésszámot. Ennek hiányában az Ön befizetését nem
tudjuk beazonosítani, illetve jóváírni, így visszautaljuk.
Rendelését csak az összeg jóváírását követően tudjuk teljesíteni, amely
beérkezésének biztonsági ellenőrzése minimálisan 4 órát vesz igénybe. A
befizetésről kiállított számla eredeti példányát a megrendelt termékek
átvételekor adjuk át.
4.4. Online bankkártyás fizetés (FEJLESZTÉS ALATT): bármely
választott szállítási mód esetén interneten keresztül is fizethet
bankkártyával, az OTP Bank által nyújtott szolgáltatás segítségével. Teljesen
biztonságosan, 128 bites titkosítással védetten küldheti el bankkártya adatait
a bankba. A megadott bankkártya adatokhoz a Szolgáltató semmilyen formában nem
férhet hozzá.
Elfogadott bankkártyák: Visa (egyes Electron kártyák is), EC/MC dombornyomott.
Az internetes kártyaelfogadás biztonságának további növelése érdekében az OTP
Bank bevezette a Verified by Visa / MasterCard Secure Code (VbV/MSC)
szolgáltatást.
5. Szállítási módok
5.1. Személyes átvétel: Az Elérhetőség menüpontban található üzletünkben
nyitvatartási időben van lehetőség a megrendelt termékek átvételére. Ebben az
esetben azonban kérjük, minden esetben várja meg az értesítő e-mailt, melyben
tájékoztatjuk, hogy rendelése átvehető. Személyes átvétel esetén az eszközök
ellenértéke a 4. pontban található bármely fizetési módon kiegyenlíthető. A
személyesen átvett termékekre a pénztárttól való távozás után esztétikai
állapotára vonatkozóan utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
5.2. Házhozszállítás: Magyarország egész területére vállalunk házhozszállítást
futárszolgálattal. A fizetendő díjat a megrendelés feladása előtt a szoftver automatikusan
kiszámítja, így ön is meggyőződhet a szállítási díjakról. Futárszolgálatos
házhozszállítás esetén az eszközök ellenértékét banki előreutalással, online
bankkártyás fizetéssel vagy a futárszolgálatnak történő készpénzes fizetéssel
(utánvéttel) egyenlítheti ki az Ügyfél.
6. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
6.1. Az Ügyfél által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését, a
Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb
48 órán belül visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail
tartalmazza az Ügyfél által a vásárlás, vagy a regisztráció során megadott
adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a
rendelés dátumát, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét,
a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. Ez a
visszaigazoló email kizárólag tájékoztatja az Ügyfelelt arról, hogy a
megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett.
6.2. E visszaigazoló e-mail nem minősül a Szolgáltató részéről az Ügyfél
által tett ajánlat elfogadásának, és e visszaigazolással érvényes szerződés nem
jön létre a Szolgáltató és Ügyfél között.
6.3. A Szolgáltató az Ügyfél megrendelését (ajánlatát) külön elfogadó
e-mail útján fogadja el, melyben az Ügyfelet tájékoztatja egyebek mellett a
szerződés létrejöttéről, illetve a várható átvételi, szállítás idejéről.
Érvényes szerződés a felek között ekkor jön létre.
6.4. Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül,
vagyis 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére
vonatkozó külön elfogadó e-mailt.
6.5. Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát
vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon
belül jeleznie kell a Szolgáltató felé vagy a jelzést megteheti akkor, amikor a
Szolgáltató telefonon felveszi vele a kapcsolatot, a nem kívánt rendelések
teljesítésének elkerülése érdekében.
6.6. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül,
amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus
kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak
irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések
részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá
tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és
a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
7. Teljesítési és fizetési feltételek
7.1. A megrendelések összekészítése személyes készpénzes átvétel esetén a
megrendeléstől, vagy banki előreutalás, illetve online bankkártyás fizetés
esetén az ellenérték beérkezésétől számított maximum 48 órán belül megtörténik.
Ez alól kivételt képeznek a Piactér-en található eszközök, melyek
összekészítését maximum 5 munkanapon belül vállaljuk.
7.2. Ha a szolgáltató a szerződésben –megrendelésben- vállalt
kötelezettségét nem tudja teljesíteni, mert a termék nem áll rendelkezésre,
köteles erről a felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a
felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 5 munkanapon
belül visszafizetni.
7.3. A házhozszállítással rendelt eszközök kézbesítését az összekészítését
követő 24 órában vállaljuk. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy
pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási
késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem
terheli.
7.4. Ha egy Ügyféltől azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhoz
szállítás díja szempontjából külön kerülnek figyelembevételre. Amennyiben az
Ügyfél a második rendelés leadásakor jelzi és erre a Szolgáltató visszajelzése
alapján, még van lehetőség, a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket, a már
elindított csomagok utólagos összevonására nincs mód. A Szolgáltató a
szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a
Webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már
megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Nagyméretű számítás- és/vagy
irodatechnikai eszközök (pl. fénymásolók, rackszekrények, stb.) kiszállítása
értékhatártól függetlenül minden esetben külön díjszabás szerint kerül
elszámolásra, ingyenes kiszállítás nem igényelhető!
7.5. A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért árut díjmentesen
házhoz szállítja saját szállítóeszközzel vagy szállítmányozó cég
igénybevételével, ha az adott megrendelés értéke eléri a Webáruház
"Tudnivalók a vásárlásról" menüpontban mindenkor közzétett, díjmentes
szállítást biztosító összeget. A díjmentes szállítást biztosító összeget el nem
érő kiszállítással megjelölt megrendelések esetén, a fuvardíjat az Ügyfél
viseli oly módon, hogy a fuvardíj a számlán feltüntetésre kerül. Az Ügyfél az
aktuális szállítás díjáról a "Tudnivalók a vásárlásról" menüpont
alatt tájékozódhat.
7.6. Szolgáltató a rendelés teljesíthetőségét követően lehetőséget biztosít
Ügyfélnek a kiszállítási időpont megválasztására, mely nem konkrét időpontot
jelöl, csak közelítő szállítási intervallum kiválasztására szolgál.
Meghatározott órára történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában
vállalni. A Webáruház „Tudnivalók a vásárlásról” menüpont Házhozszállítás
pontja alatt közölt szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, a
tényleges szállítási határidő minden esetben a rendelési visszaigazolásban
szerepel.
7.7. A megrendelt terméket - az Ügyfél előzetes jelzés alapján -
személyesen is átveheti az Ügyfélnek e-mailben küldött rendelési
visszaigazolásban szereplő helyszínen.
7.8. A megrendelt termékről számla/nyugta készül, mely a hatályos
jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül.
8. Elállás jog
8.1. A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó
törvényi szabályozást a 17/1999/ II.5/ kormányrendelet szabályozza. Az
e pontban foglaltak kizárólaga szakmája, foglalkozása vagy üzleti
tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak,
aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval
kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban
„Fogyasztó”).
8.2. Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a
terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik
személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) naptári napon
belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Fogyasztó a szerződés
megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is
gyakorolhatja elállási jogát.
8.3. Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog
- a szolgáltatás
nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének
teljesítését követően
- fogyóeszköz,
kellékanyag tekintetében;
- lezárt
csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver
példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a
csomagolást felbontotta;
- a
jogszabályok által meghatározott további esetekben.
8.4. Elállási jog gyakorlásának a menete
8.4.1. Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát
tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát írásban köteles eljuttatni (például postán,
telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában
feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére hivatkozva a
megrendelt termékre és a megrendelés/számla azonosítójára. Fogyasztó
határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta
előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.
8.4.2. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 7.
pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
8.4.3. Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul
visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
8.4.4. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell
tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül
(akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
8.4.5. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail
vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax
küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás
szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy
hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
8.4.6. Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató
7.1.8. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb
elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A
határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt
elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
A visszaküldött terméket a Szolgáltató kizárólag abban az esetben köteles
visszavenni, ha az alábbi feltételeknek megfelel:
- a termék átvételt követő állapotában nem történik olyan jellegű változás,
amely a Szolgáltatót hátrányosan érintené,
- a termék hiánytalan, rendelkezik az átvett minden tartozékával,
kiegészítőjével, kellékanyagával,
- a terméken található Szolgáltató által használt egyedi azonosító matrica
sértetlen,
- az elálláshoz szükséges a vásárlást igazoló számla/nyugta vagy a másolatának
felmutatása.
8.4.7. A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége Fogyasztót
terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában
átvenni. A házhozszállítással vásárolt termékek esetén az elállást követően a
Szolgáltató nem köteles a házhozszállítás díját megtéríteni. A termék
visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más
költség nem terheli. A házhoz szállítással vásárolt termékek elállási joga a
Szolgáltató szaküzleteiben is gyakorolható. Az Ügyfél kérésére és költségére
Szolgáltató gondoskodik a visszaszállítás bonyolításáról, erre vonatkozó
igényeket Szolgáltató ügyfélszolgálata fogadja.
8.4.8. Átvevőpont: 1136 Budapest, Hegedűs Gyula utca 21. 4. em. 1.
8.4.9. Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a
Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételét követően 14 naptári napon
belül a Szolgáltató visszatéríti az eszközök ellenértékét. A Szolgáltató
jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a
terméket a 7.1.6. pontban meghatározott módon.
8.4.10. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési
móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha Fogyasztó más
fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e
visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen
többletköltség nem terheli.
8.4.11. Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben illetve
annak kellékanyagában bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék
jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó
használat miatt következett be. A nem rendeltetésszerűen használt termékre az
elállási jog nem vonatkozik.
9. Jótállás (Garancia), szavatosság
9.1. A forgalmazott termékekre vonatkozóan a Szolgáltató jótállási
kötelezettséget vállal, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt
keletkező meghibásodásokat a telephelyén saját költségén javítja. Amennyiben a
javítás nem gazdaságos, a Szolgáltató dönthet úgy, hogy az eredeti termék
tulajdonságaival egyenértékű eszközt ajánl fel cserének. Ez alól a felelősség
alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem
rendeltetésszerű használatára vezethető vissza. A jótállási kötelezettség
hatálya alá tartozó eszközök listáját az esetleges kivételeket a Webáruház
„Tudnivalók a vásárlásról” menüpont tartalmazza.
9.2. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel,
tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával.
9.3. Szolgáltató, az általa értékesített termékekre vonatkozóan a
Weboldalon, a Termék részletes adatlapján megjelölt időtartamú jótállást
(garancia) vállal. Szolgáltató az egyes termékekre vonatkozó jótállás
időtartamát legkésőbb a termék Ügyfél általi átvételekor adott számlán, vagy
nyugtán (jótállási jegyen) szereplő adatok útján közli.
9.4. A leértékelt termékeknél a termék adatlapján feltüntetett értékcsökkentést
okozó hibára a Szolgáltatónak nem áll módjában garanciát vállalni.
9.5 Indokolatlan garanciális igény benyújtása esetén a Aszelectronics Kft.-
nek jogában áll bevizsgálási díjat felszámítani.
10. Felelősség
10.1. A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre,
azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk
pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget. Minden itt
közölt információ megváltoztatása, visszavonása vagy aktualizálása minden
előzetes értesítés nélkül is lehetséges.
10.2. Az Ügyfél a Webáruházat kizárólag a saját kockázatára használhatja,
és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során
felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos
gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi
épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
10.3. Szolgáltató kizár minden felelősséget azokért az esetlegesen
bekövetkező károkért, veszteségekért, költségekért, amelyek a weboldalak
használatából, azok nem megfelelő működéséből, üzemzavarából, az adatok bárki
által történő illetéktelen megváltoztatásából keletkeznek, illetve amelyek az
információtovábbítási késedelemből, számítógépes vírusból, vonal- vagy
rendszerhibából vagy, egyéb hasonló okból kifolyólag származnak.
10.4. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Webáruház használó által
tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős
saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik
az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
10.5. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket)
tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók
adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal
felelősséget.
10.6. Az Ügyfelek által a Webáruház használata során esetlegesen elérhetővé
tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a
közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles
jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
10.7. Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a
Webáruház használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is
figyelembe véve jár el. Amennyiben a Webáruház használatával összefüggő bármely
tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért
kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.
10.8. Amennyiben az Ügyfél a Webáruházon kifogásolható tartalmat észlel,
köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató
jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az
információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
11. Szerzői jogok
11.1. A Webáruház szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi
jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Webáruházon, valamint a
Webáruházon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített
valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak
(ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Webáruház
felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb
megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
11.2. A Webáruház tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más
adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a
Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú
felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás,
továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal –
kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
11.3. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a
regisztráció, a Webáruház használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem
biztosít jogot az Ügyfélnek a Webáruház felületén szereplő bármely kereskedelmi
névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Webáruház
rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges
ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi
alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb
formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
12. Jogérvényesítési lehetőségek
12.1. Panaszügyintézés
Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos
fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Vásárlói ügyfélszolgálat (Vevőszolgálat)
·
1136 Budapest, Hegedűs Gyula utca 21. 4. em. 1.
·
Ügyfélszolgálati nyitvatartás: hétfő-péntek 10-15 óráig +36-70/3959-555
·
E-mail: info@aszelectronics.hu
A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal
kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt
megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz
azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az
azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és
annak egy másolati példányát
- személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt az Ügyfélnek átadja,
- telefonon közölt panasz esetén azt az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli
panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és
a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.
A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató kötelezően egy egyedi
azonosítószámmal látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a
számot a Szolgáltató az Ügyféllel köteles közölni.
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon
belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról,
hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja,
köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a
Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.
A Szolgáltató az Ügyfél által előterjesztett kifogásokat a 11.1. pontban
megadott közvetlen elérhetőségeken, hétköznapokon 9:00-17:00 között fogadja.
12.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló
fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az
alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára:
Bejegyzés a vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve a Szolgáltató üzletében
elérhető.
Az ide írott bejegyzésekre a Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol.
- Panasztétel
a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak
megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint
illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a
hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
- Békéltető
testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi
szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és
teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés
rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint
illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.
A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:
- 1016
Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
- Levelezési
cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
- E-mail
cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Fax: 06
(1) 488 21 86
- Telefon:
06 (1) 488 21 31
Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó
követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a
Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a Polgári
Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint.
Budapest, 2019.08.09.